FAQ

Como comprar

Realizar um pedido na tendadeabraao.com.br é muito fácil e seguro.

Se você já fez o seu cadastro no site tendadeabraao.com.br, basta clicar no link "Login" na parte superior da página, digite seu e-mail de cadastro e senha. Caso ainda não tenha cadastro, clique aqui. Realizar o seu cadastro e obter uma conta proporciona o acesso a funcionalidades práticas como acesso ao histórico de pedidos, acompanhamento do pedido pelo site, além de receber comunicação da tendadeabraao.com.br sobre novidades, promoções e descontos. Caso não queira efetuar um cadastro, não será possível realizar um pedido como visitante.

Passos para a compra:

1. Selecione o produto o qual deseja adquirir e clique em "Comprar".
2. Na página do produto verifique e selecione a quantidade de produtos que deseja, em seguida clique em “Adicionar ao Carrinho”. Se tudo estiver certo, clique no "Carrinho de Compras" e em seguida “finalizar compra”. Em seguida, caso suas compras estejam finalizadas, revise seu pedido (inclusive simulando o frete ao adicionar o CEP) e clique novamente em “Finalizar Compras”.
3. A próxima página é um "check out one page" , onde você confirma os dados pessoais, o endereço de cobrança e de entrega, forma de envio, insere o cupom de desconto caso exista e define a forma de pagamento. No final da página clique em "Confirmar Compra".
4. Na página seguinte você receberá a confirmação do seu pedido com um número para acompanhamento do pedido. Em casos de boleto bancário você deverá imprimí-lo e efetuar o pagamento em qualquer banco.
5. Você também receberá uma cópia em seu e-mail cadastrado, e poderá acessar seu pedido através do seu Painel de Usuário em "login".

Importante: O prazo de entrega começa a contar após a aprovação da compra pela instituição financeira ou pela compensação do boleto bancário.

Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente através do telefone (27) 3181-0040 de segunda a quinta das 9h às 18h ou às sextas e vésperas de feriados judaicos das 9h às 16h.

Cadastro

Digite seu nome, sobrenome, e-mail, o número do seu CPF ou o CNPJ (caso seja uma pessoa jurídica), digite uma senha, confirme a sua senha e clique em ENVIAR. Para se cadastrar clique aqui.

Alterar e-mail de cadastro

Para alterar seu e-mail de cadastro, faça seu login de usuário, e atualize-o clicando em MINHA CONTA, e em seguida INFORMAÇÕES DA CONTA ou clique aqui. Após realizar as alterações clique em "Salvar".

Horário de atendimento

Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta das 9h às 18h ou às sextas e vésperas de feriados judaicos das 9h às 16h.

Formas de pagamento

Você pode pagar através de cartão de crédito direto pela loja, boleto bancário, depósito bancário, Paypal e PagSeguro. Essas opções estarão disponíveis durante o processo de compra eletrônica na loja.

Cartão de crédito: O sistema de pagamento através de cartão de crédito direto na loja é uma opção segura, sendo realizada pelo sistema da Cielo. Antes de finalizar a compra, os dados do cartão são avaliados pelo Superpay, uma empresa especializada em segurança financeira on line. Toda operação financeira realizada em nosso site segue os protocolos de segurança padronizados para uma loja on line com ambiente seguro, inclusive sendo certificada pelo Certisign.

Boleto bancário: Para realizar este processo, basta você escolher esta opção como forma de pagamento e ao final do processo de compra imprimir o boleto gerado. Você pode efetuar o pagamento em qualquer agência bancária, pela internet ou em qualquer estabelecimento que aceite pagamento de boleto, dentro do prazo de vencimento. Caso você não realize o pagamento até a data de vencimento, sua compra é cancelada automaticamente.

Paypal e pagseguro: são modalidades de pagamento seguras para nossos clientes, pois toda a transação financeira é controlada por uma dessas empresas terceirizadas, garantindo assim a segurança, tanto para compradores, quanto para o vendedor. Ao clicar em uma dessas opções, você será direcionado à preencher um cadastro ou acessar sua conta já existente.

O cadastro será realizado apenas uma vez, caso seja a sua primeira compra através desses modelos. Para realizar futuras compras, basta utilizar o login e senha previamente cadastrados. Vale lembrar, que esse cadastro lhe permite comprar produtos on line em qualquer loja que trabalhe com essas modalidades, usando um cadastro único.

Importante: A compensação do boleto bancário poderá levar até 4 dias úteis. Apenas após esta confirmação de pagamento é que seu pedido será processado e sua compra será enviada.

Compromisso

A tendadeabraao.com.br tem como prioridade atender com respeito e transparência a cada um de seus clientes, independente de suas particularidades, como nacionalidade, religião, opção política, gênero, cor ou raça. Somos uma empresa de artigos judaicos, porém, atendemos a todos os clientes de maneira igualitária, sendo uma marca da empresa a hospitalidade através do nome que carrega “uma tenda aberta a todos os povos e para todos os lados”.

Cookies

A tendadeabraao.com.br se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes.

E-mail falso ou spam

A tendadeabraao.com.br não utiliza comunicação por spam e é contra essa prática. Os e-mails da empresa têm link direto para o site da tendadeabraao.com.br ou para sites parceiros e não possuem arquivos executáveis ou links para download.

Os e-mails promocionais da tendadeabraao.com.br têm como único domínio @tendadeabraao.com.br. Caso desconfie da procedência de um e-mail, por favor, entre em contato com o nosso setor de Atendimento ao cliente.

Importante: alguns provedores oferecem uma ferramenta AntiSpam para seus usuários, a fim de bloquear e-mails não desejados. Se você utiliza algum tipo de AntiSpam poderá não receber os e-mails da tendadeabraao.com.br, inclusive os de confirmação de seus pedidos desconhecidos.

Política de privacidade

Temos o compromisso com a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site.

Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.

Nossa loja utiliza cookies e informações de sua navegação (histórico) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções. Durante todo esse processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela tendadeabraao.com.br de forma automatizada, sem que nossos funcionários tenham acesso a eles. Para que esses dados permaneçam seguros, desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

Para mais informações, acesse nossa área Política de privacidade.

Segurança

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Tecnologia

Todas as informações são codificadas pelo software SSL e arquivadas em ambiente interno próprio, de acesso exclusivo da tendadeabraao.com.br. Nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada, utilizando os melhores sistemas disponíveis no mercado. A proteção é absoluta.